一、任职要求：
> 声音有亲和力，普通话标准，沟通表达能力佳；
> 思维清晰，理解判断力强， 能准确把握客户的意思；
> 有耐心， 面对客服的投诉可以耐心有效进行沟通并解决问题；
> 有责任心；
> 熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
> 良好的执行力和团队合作精神；

二、职位职责：
> 负责公司400电话的接听，负责客户的产品咨询， 投诉，报修等问题处理跟踪， 对于来电
进行分类；
> 了解来电客户需求，对其疑问提供专业解答；
> 对客户的电话进行详细记录；
> 通过电话，对客户进行定期或者不定期相关业务的回访，如使用状况， 满意度调查等；
> 负责客户资料进行归档整理；
> 公司促销信息的推广；
> 完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。