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售后工程师
任职要求:
> 26~30岁,大专以上学历,理科专业 。
> 2年以上技术服务和产品维修相关经验。
> 高度具备客户第一的服务意识,有良好的服务心态和沟通能力;
> 责任心强,态度积极,能吃苦,有良好的分析和解决问题的能力;
> 具备认真务实的工作态度,可接受出差或外派工作;
> 有家电维修经验者优先,具备良好的团队合作精神;
岗位职责:
负责公司产品上门维修或者返厂机器的维修;
客户售后的跟进,维修问题的记录并及时向上级反馈信息;
对公司销售人员和客户提供及时的技术支持;
记录客户对产品的反馈信息和使用建议,统一汇总给公司。
对公司内部人员和客户提供产品维修和技术相关的培训。
在对外维修,维护,培训工作时,要注重服务质量,努力提升客户满意度。
完成领导分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。